자주 묻는 질문

결제 정보를 업데이트 해보시고, 그래도 문제가 해결되지 않으면 아래에서 해당 문제를 일으킬 수 있는 원인과 해결 방법을 찾습니다.

1) 청구 정보가 올바르지 않거나 불완전한 경우:

- 카드 번호, 생년월일, 카드PIN의 첫 두 자리 숫자, 만료일을 정확하게 입력했는지 확인합니다.

2) 카드 유효기간이 만료된 경우

3) 체크카드 잔액이 부족하거나 결제기 거부된 신용카드 일 경우

4) 결제 정보를 입력할 때 VPN이 활성화된 경우(VPN 비활성화 후 재시도)

5) 카드 발급사 지원이 불가한 경우

여전히 문제가 지속되면 "의견 보내기"를 통헤 문의해 주세요.

카드 결제 내역은 [관리]페이지의 "멤버십" > "결제 내역"에서 "영수증"을 클릭하여 확인할 수 있습니다.

결제 내역은 [관리]페이지의 "멤버십" > "결제 내역"에서 지난 1년간의 결제 내역을 확인할 수 있습니다.

견적서는 [구독형 서비스 안내]페이지의 "엔터프라이즈 문의하기"를 통해 문의해 주세요.

세금계산서는 [관리]페이지의 "맴버십" > "결제 내역"에서 확인할 수 있습니다.

결제 카드는 [관리]페이지의 "멤버십"에서 변경 가능합니다.

구독형 서비스의 멤버십 구독을 해지(무료 멤버십 신청)하는 경우 무료로 제공되는 스토리지 용량을 초과하는 데이터는 유예기간 이후 자동 삭제됩니다.

자동 삭제된 파일은 복구가 불가하니 주의가 필요합니다.

셀펍 구독형 서비스의 멤버십 해지는 [관리]페이지의 "멤버십"에서 변경 가능합니다.

멤버십 정보의 "멤버십 해지"를 선택하고 이후 절차에 따라 주시면 됩니다.

현재 결제 주기가 끝날 때까지 셀펍 구독형 서비스를 계속해서 이용하실 수 있으며, 이후에는 요금이 청구되지 않습니다. 

이 경우, 이용 기간이 남아있는 결제 주기에 대해서는 환불은 제공되지 않습니다.

변경된 멤버십은 현재 멤버십의 이용기간 종료후 다음 결제 주기에 청구됩니다.