자주 묻는 질문

정기 결제는 직접 해지를 요청하지 않는 경우 매월/연 단위로 자동 결제됩니다.

1. 월간 결제 : 1개월분 구독료를 선불 방식으로 정기 결제하는 방식입니다.

2. 연간 결제 : 

- 1년 사용을 약정하고 연 단위로 결제를 하는 방식입니다.

- 선불 결제 방식으로 12개월분이 한 번에 결제 진행됩니다.

- 결제 일자로 구독이 갱신되며 매년 1회 자동 결제가 진행됩니다.

결제 정보를 업데이트 해보시고, 그래도 문제가 해결되지 않으면 아래에서 해당 문제를 일으킬 수 있는 원인과 해결 방법을 찾습니다.

1) 청구 정보가 올바르지 않거나 불완전한 경우:

- 카드 번호, 생년월일, 카드PIN의 첫 두 자리 숫자, 만료일을 정확하게 입력했는지 확인합니다.

2) 카드 유효기간이 만료된 경우

3) 체크카드 잔액이 부족하거나 결제기 거부된 신용카드 일 경우

4) 결제 정보를 입력할 때 VPN이 활성화된 경우(VPN 비활성화 후 재시도)

5) 카드 발급사 지원이 불가한 경우

여전히 문제가 지속되면 "의견 보내기"를 통헤 문의해 주세요.

카드 결제 내역은 [관리]페이지의 "멤버십" > "결제 내역"에서 "영수증"을 클릭하여 확인할 수 있습니다.

결제 내역은 [관리]페이지의 "멤버십" > "결제 내역"에서 지난 1년간의 결제 내역을 확인할 수 있습니다.

견적서는 [구독형 서비스 안내]페이지의 "엔터프라이즈 문의하기"를 통해 문의해 주세요.

세금계산서는 [관리]페이지의 "맴버십" > "결제 내역"에서 확인할 수 있습니다.

결제 카드는 [관리]페이지의 "멤버십"에서 변경 가능합니다.

변경된 멤버십은 현재 멤버십의 이용기간 종료후 다음 결제 주기에 청구됩니다.

셀펍 구독형 서비스의 멤버십 변경은 [관리]페이지의 "멤버십"에서 변경 가능합니다.

멤버십 정보의 "멤버십 변경" 클릭 시 [멤버십 안내] 페이지로 이동합니다.

이후 변경할 멤버십을 선택하고 이후 절차에 따라 주시면 됩니다.

멤버십 변경 시 발생되는 차액은 현재 멤버십의 이용기간 종료후 다음 결제 주기에 청구되오니 참고바랍니다.